Se ti stai chiedendo se stai facendo abbastanza per ottenere il maggior numero di visitatori nel tuo negozio online noi di Akomet possiamo dirti che la risposta sarà sicuramente “No“. Perché ci sono sempre modifiche, aggiustamenti e tattiche che puoi eseguire per migliorare le entrate del tuo e-commerce ed quindi incrementare anche le vendite.
Proprio come per qualsiasi strategia di marketing e di business devi sviluppare un piano fluido per migliorare le entrate. Ciò può comportare la modifica delle tattiche esistenti e la risoluzione dei problemi di prestazioni durante l’implementazione di nuovi metodi per generare traffico e vendite.
La nuova tecnologia sta rendendo sempre più facile per i consumatori ottenere online i prodotti di cui hanno bisogno. Puoi quindi guadagnare una fetta più ampia della quota di mercato, nel tuo settore, apportando alcune semplici modifiche al tuo business online il Team di Akomet ti consigli come fare in 5 mosse.
Scopriamo i 5 segreti per aumentare le entrate del vostro e-commerce.
1. Integrare i Social nel processo di acquisto.
Uno studio recente ha rilevato che Instagram e Facebook insieme forniscono ai marchi aderenti un coinvolgimento più del doppio rispetto a qualsiasi altra piattaforma sociale. Facebook ha la più ampia base di utenti di qualsiasi social network. In media l’85% di tutti gli ordini sui social media proviene da Facebook.
Praticamente tutte le piattaforme di e-commerce basate sul web si integrano con Facebook consentendoti di vendere direttamente tramite un negozio Facebook che si collega al tuo negozio online. È uno dei modi più convenienti per espandere organicamente la portata del tuo negozio.
2. Vendi più prodotti con i Social.
Il 70% dei consumatori si fida dell’opinione di altri consumatori quando fa acquisti online. Puoi sfruttare questa prova Social per rafforzare la fiducia degli acquirenti ed aumentare acquisto dei prodotti.
Esistono diversi modi per utilizzare la prova Social ed ottenere un aumento delle entrate:
- Metti in mostra il numero di prodotti venduti fino ad oggi (es. “Numero X di persone che hanno acquistato questo articolo”).
- Usa un suggerimento come “Anche altre persone hanno acquistato questo articolo…” come visto su Amazon;
- Mostra “# venduto” e “# di persone che guardano” come si vede su ogni inserzione eBay;
- Mostra i conteggi totali delle recensioni in modo simile a come Airbnb elenca le recensioni;
- Elenca quante persone hanno salvato o aggiunto un prodotto alla loro lista dei desideri;
- Metti le testimonianze sulle pagine dei prodotti.
Puoi anche acquistare applicazioni di terze parti che aggiungono prove social al tuo negozio online. Un ottimo esempio di ciò è l’app Notifica che mostra a tutti i visitatori un piccolo messaggio, a piè di pagina del tuo sito, quando qualcuno acquista un prodotto. Questa notifica mostra il prodotto e le informazioni sull’utente che ha effettuato l’acquisto come la città di provenienza, stato o paese.
Per un negozio online un’applicazione come questa può aumentare le vendite attraverso la prova social e fornire agli acquirenti notizie su altri prodotti interessanti o di tendenza.
3. Insegui il carrello di abbandono.
Sapevi che stai perdendo fino a due terzi delle tue entrate in questo momento? Il tasso medio di abbandono del carrello è del 68,63% sulla base dell’analisi di studi contenenti dati su gli e-commerce.
Le persone abbandonano i carrelli per una serie di motivi, la chiave per ridurre quel numero è rimuovere quanta più esitazione possibile. Ad esempio sii trasparente da subito con i costi di spedizione. Le tariffe di spedizione sono la prima causa di abbandono del carrello.
- Poi rendi il check-out facile perchè l’11% dei carrelli abbandonati è causato da complesse procedure di pagamento. Inoltre offri più opzioni di pagamento: ricorda che il 7% dei carrelli abbandonati è dovuto alla mancanza di metodi di pagamento di quelli preferiti.
- Per finire non farli registrare; il 14% degli utenti ha abbandonato un carrello perché non voleva creare un account.
Se un acquirente abbandona il carrello è necessario disporre di un sistema per seguirlo. Il 27% degli utenti spesso desidera fare acquisti, il 24% vuole salvare il carrello e tornare più tardi ed infine il 41% afferma di non essere ancora pronto per effettuare un acquisto.
Le email di recupero dell’abbandono del carrello ti aiuteranno a rimanere in contatto con quegli acquirenti. Invia loro una serie di mail subito dopo l’abbandono, poche ore dopo o almeno il giorno successivo. Mostra loro gli articoli che hanno lasciato nel carrello, offri una promozione o uno sconto e crea un’email convincente e personalizzata che ricordi loro i prodotti che hanno lasciato. Soprattutto non esitare a contattare i potenziali clienti direttamente e chiedere loro perché hanno abbandonato il carrello.
4. Pubblica contenuti straordinari.
I prodotti che vendi possono essere quelli che interessano ai consumatori ma per spingerli ad acquistare i tuoi prodotti si deve creare una certa fiducia nel tuo marchio e nella qualità del servizio che vai ad offrire. A molti clienti piace sapere con certezza che quella che viene proposta è la soluzione giusta per loro.
Il content marketing ti dà l’opportunità di offrire un enorme valore al tuo pubblico ed educarlo su una varietà di argomenti. Articoli del blog, video, ebook, guide per acquirenti e prodotti, e persino immagini, ti aiuteranno a raccontare una storia che collegherà il tuo pubblico alle risposte che cercano. In molti casi i tuoi contenuti potranno diventare quelle informazioni extra di cui hanno bisogno per effettuare un acquisto.
Facciamo un esempio: vuoi vendere dei prodotti per il campeggio? Pubblica una guida all’acquisto delle 10 migliori griglie portatili da portare in campeggio, un video che mostra come i clienti utilizzano un prodotto in ambienti diversi o pubblicizza i vantaggi di un particolare prodotto.
Shopify sfrutta davvero i contenuti generati dagli utenti per aiutare i suoi clienti di e-commerce ad avere successo pubblicando anche contenuti di alto valore sul suo blog.
“Realizzare un negozio di e-commerce redditizio è un duro lavoro” afferma il co-fondatore di Shopify, “Adoro il fatto che i clienti di Shopify si aiutino a vicenda nei nostri forum. Adoro il fatto che tutti si sentano come se fossimo coinvolti insieme e cerchino di dare un aiuto con informazioni preziose“.
Un ottimo esempio di content marketing per l’e-commerce è il blog ThinkGeek. Presenta regolarmente raccolte di eventi, contenuti creativi che attraggono il suo pubblico come per esempio “Le 10 migliori uniformi che vogliamo indossare a lavoro“.
Per qualunque cosa puoi creare e promuovere contenuti che migliorino la fiducia dei consumatori e allo stesso tempo riportino molto traffico organico al tuo negozio.
5. Scrivi migliori descrizioni dei prodotti.
Non importa quanto sia bello il tuo sito o quanto siano popolari i tuoi prodotti, una descrizione scadente del prodotto soffocherà i tuoi tassi di conversione.
Ricordati che i tuoi clienti stanno acquistando online e quindi non possono toccare i tuoi prodotti ed esaminarli, possono fare affidamento solo sulle immagini e sulle descrizioni.
“Dovresti imparare dal tuo concorrente, ma non copiare mai” afferma il co-fondatore di Alibaba in un’intervista al New York Times.
Pensa al tuo pubblico di destinazione e al tuo cliente ideale. Considera come usano il sito e la soluzione che questo può fornire loro. Scrivi allora una descrizione convincente e personale utilizzando dichiarazioni di benefici che mettano in evidenza il valore del prodotto da acquistare.
Le ottime descrizioni dei prodotti, incentrate sulle referenze di altri consumatori, garantiscono un aumento di conversioni e di vendite. Se ottimizzi usando le parole chiave giuste è più probabile che appaiano nella ricerca organica, generando più traffico. Quali tattiche usi per migliorare le vendite e le entrate nel tuo negozio di e-commerce? Condividi con il Team di Akomet, attraverso il nostro Form, quali tattiche di questo articolo stai usando per aumentare le entrate del tuo e-commerce.
